Odată cu cumpărarea și lansarea comenzii, clientul acceptă fără obiecțiuni condițiile și termenii de utilizare a www.ambalescu.ro. Fiind de acord cu Termenii și Condițiile de utilizare clientul își asumă în totalitate drepturile și obligațiile ce decurg din cumpărarea în cadrul magazinul virtual.
La plasarea corectă a comenzii primiți automat formularul de comandă cu număr de înregistrare. Vom răspunde în maxim 24 h cu informații despre stadiul comenzii. Dacă nu primiți în acest interval nici un e-mail sau telefon din partea noastră înseamnă că nu ați plasat corect comandă, iar această nu va fi înregistrată și onorată. Va rugăm să rețineți aceste detalii.
Comenzile sunt preluate atât on-line, cât și telefonic, urmând toți pașii de înregistrare și plasarea comenzii; contactul rapid este pentru informații tehnice, recomandări sau diverse cereri speciale.
Comenzile plasate până în ora 12:00 pot fi expediate în aceeași zi, dacă sunt în stoc ambalajele solicitate.
Comenzile plasate vineri vor fi procesate și expediate luni, în săptămâna următoare.
Coletele le livrăm prin intermediul colaboratorilor noștri:
DpdCourier www.mydpd.ro
FanCourier: www.fancurier.ro
Palle-EX: www.pallex.ro
Prin achiziționarea și lansarea unei comenzi, clientul acceptă fără obiecții termenii și condițiile de utilizare ale website-ului www.ambalescu.ro. Odată ce a fost de acord cu aceste condiții, clientul își asumă integral drepturile și obligațiile care decurg din achizițiile efectuate prin magazinul nostru online.
După plasarea corectă a unei comenzi, veți primi automat un formular de comandă cu număr de înregistrare. În termen de maximum 24 de ore lucrătoare, veți primi un răspuns cu informații despre statusul comenzii. Dacă nu primiți niciun e-mail sau apel telefonic din partea noastră în acest interval, înseamnă că procesul de plasare a comenzii nu a fost finalizat corect, iar aceasta nu va fi înregistrată și procesată. Vă rugăm să aveți în vedere aceste aspecte.
Comenzile pot fi plasate atât online, cât și telefonic, urmând toți pașii necesari înregistrării și confirmării comenzii. Contactul telefonic este destinat în special pentru informații tehnice, recomandări sau cereri speciale.
Livrarea coletelor se realizează prin partenerii noștri:
- Sameday – www.sameday.ro
- Fan Courier – www.fancurier.ro
- Pallex – www.pallex.ro
- DPD Courier – www.dpd.ro
Costurile de transport sunt suportate de către client, conform tarifelor fiecărui transportator.
GREUTATE
PRET TRANSPORT FARA TVA
0-10 KG
28 LEI
10 – 15 KG
32 LEI
15 – 20 KG
38 LEI
20 – 25 KG
42 LEI
25 – 30 KG
49 LEI
30 – 35 KG
58 LEI
35 – 40 KG
65 LEI
40 – 45 KG
71 LEI
45 – 50 KG
80 LEI
50 – 60 KG
95 LEI
60 – 70 KG
115 LEI
70 – 80 KG
134 LEI
80 – 90 KG
146 LEI
90 – 100 KG
155 LEI
100 – 120 KG
185 LEI
120 – 150 KG
230 LEI
CE DEPASESTE 150 KG MARFA PALETIZATA
260 LEI
Informații privind plata și livrarea comenzilor
Pentru fiecare plată ramburs efectuată în cont colector, se aplică un cost suplimentar de 8 RON + TVA.
Livrarea comenzilor se realizează după confirmarea acestora și în funcție de disponibilitatea stocului sau a programării în producție. Termenul estimat de livrare variază între 2 și 7 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea curierilor în zona destinatarului.
După expedierea coletului, vă vom furniza AWB-ul (numărul de urmărire) al expediției, iar de la acel moment, livrarea devine responsabilitatea firmei de curierat.
Modalități de plată
Plata poate fi efectuată prin următoarele metode:
- Ramburs (numerar la livrare)
- Card online
- Transfer bancar
Pentru plățile prin virament bancar, termenul de livrare se calculează din momentul în care banca confirmă intrarea fondurilor în contul nostru.
Plățile se efectuează în conturile firmei SC TERRAPACK SRL, astfel:
- Banca Transilvania: RO50BTRLRONCRT0CJ3370901
- BCR: RO03RNCB0196178334050001
Pentru informații suplimentare, ne puteți contacta la:
E-mail: [email protected]
Telefon: 0736 119 514
Ridicare de la DEPOZIT
Comenzile pot fi ridicate și direct de la depozitul nostru, situat pe Str. Piatra Corbului, nr. 80, Bicaz, Jud. Neamț.
Condiții speciale pentru comenzi
Pentru comenzile cu o valoare mai mare de 1.000 RON sau pentru produsele personalizate, ne rezervăm dreptul de a solicita plata în avans.
Livrăm ambalaje în întreaga țară.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile de vânzare ale produselor în funcție de costurile materiilor prime și ale producției.
⚠️ Disponibilitatea produselor
Stocurile produselor pot varia între momentul plasării și procesării comenzii. În cazul în care un produs nu mai este disponibil, vă vom anunța în cel mai scurt timp.
Recomandări pentru navigare
Pentru o experiență optimă pe site-ul nostru, vă recomandăm să folosiți browserul Google Chrome.
✉️ Sugestii și reclamații
Pentru orice sugestii sau reclamații, ne puteți contacta la [email protected] și vă vom răspunde în maximum 24 de ore.
Departament Vânzări
În cazul produselor returnate va rugăm contactați reprezentanții societății prin email la [email protected]
Timpul în care returul se poate efectua este de maxim 14 zile de la dată primirii produselor.
Este important că în momentul primirii produselor returnate acestea să nu fie deteriorate sau lipsa deoarece în acest caz nu se va putea efectua returul.
În cazul în care produsele noastre ajung înapoi intacte restituirea banilor se efectuează în maxim 7 zile lucrătoare.
Produsele personalizate nu pot fi returnate.