- Definiții
1.1. În cadrul acestui document, următorii termeni vor avea semnificațiile de mai jos, exceptând cazurile în care contextul impune altfel:
- SITE – reprezintă platforma online a TERRAPACK S.R.L., accesibilă la adresa www.ambalescu.ro, prin intermediul căreia UTILIZATORUL poate vizualiza informații despre produsele și serviciile oferite.
- TERRAPACK S.R.L. – compania cu sediul în Str. Piatra Corbului, Nr. 80, Bicaz, Jud. Neamț, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J27/1061/2022, având Codul Unic de Înregistrare RO46690650 și atribut fiscal RO.
- UTILIZATOR – orice persoană care accesează SITE-ul în scop personal sau profesional și acceptă TERMENII ȘI CONDIȚIILE de utilizare, îndeplinind toate cerințele necesare pentru înregistrare.
- UTILIZARE ABUZIVĂ – folosirea SITE-ului într-un mod care contravine practicilor din domeniu, reglementărilor legale în vigoare sau care poate cauza prejudicii TERRAPACK S.R.L.
- Conținutul site-ului
2.1. SITE-ul oferă informații generale despre TERRAPACK S.R.L., produsele comercializate și alte detalii considerate relevante pentru UTILIZATORI.
2.2. În general, informațiile sunt oferite gratuit. Cu toate acestea, TERRAPACK S.R.L. își rezervă dreptul de a introduce anumite servicii sau funcționalități care pot fi accesibile contra cost.
2.3. TERRAPACK S.R.L. deține toate drepturile de proprietate intelectuală asupra SITE-ului, inclusiv asupra designului și conținutului acestuia. UTILIZATORUL are obligația de a respecta aceste drepturi conform legislației în vigoare.
- Utilizarea site-ului
3.1. UTILIZATORUL se obligă să acceseze și să utilizeze SITE-ul exclusiv în scopuri legitime și prin mijloace care nu constituie o utilizare abuzivă.
- Limitarea răspunderii TERRAPACK S.R.L.
4.1. Răspunderea pentru conținutul SITE-ului
TERRAPACK S.R.L. nu poate fi făcută responsabilă pentru eventualele prejudicii cauzate de erori, inexactități sau neactualizarea informațiilor publicate pe SITE, care nu sunt din culpa sa. UTILIZATORII pot obține informații suplimentare în magazinele TERRAPACK S.R.L.
4.2. Corectarea erorilor
Dacă prețurile sau alte detalii despre produse/promoții au fost afișate incorect din cauza unei erori de sistem sau a unei greșeli umane, TERRAPACK S.R.L. își rezervă dreptul de a anula livrarea produsului respectiv și de a informa clientul telefonic sau prin e-mail cât mai curând posibil, dacă produsul nu a fost deja livrat.
4.3. Caracteristicile produselor
Informațiile despre produse sunt furnizate de producători sau distribuitori, iar TERRAPACK S.R.L. nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele inadvertențe.
4.4. Imaginile produselor
Fotografiile produselor afișate pe SITE sunt doar cu titlu informativ. Produsele livrate pot diferi ușor din cauza modificărilor de design sau specificații implementate de producători fără notificare prealabilă.
4.5. Modificarea informațiilor
TERRAPACK S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza și modifica informațiile de pe SITE fără o notificare prealabilă.
4.6. Soluționarea reclamațiilor
Orice problemă legată de produsele sau serviciile oferite pe SITE va fi soluționată pe cale amiabilă, în termen de 15 zile lucrătoare de la primirea unei sesizări scrise din partea UTILIZATORULUI.
4.7. Limitarea răspunderii
TERRAPACK S.R.L. nu răspunde pentru:
Pierderi, costuri, reclamații sau daune rezultate din nerespectarea Termenilor și Condițiilor de către UTILIZATOR.
Problemele tehnice ale SITE-ului sau imposibilitatea accesării anumitor link-uri.
4.8. Navigarea optimă pe SITE
Pentru o experiență optimă de navigare, recomandăm utilizarea browserelor actualizate (ex.: Google Chrome, Mozilla Firefox).
4.9. Reclamații și retururi
Reclamațiile privind defectele estetice sau tehnice ale produselor vor fi luate în considerare doar dacă sunt semnalate în primele 48 de ore de la recepție.
Produsele pot fi returnate în termen de maximum 5 zile lucrătoare, costul transportului fiind suportat integral de client.
- Comenzi și plăți
5.1. Modalități de plată
UTILIZATORUL poate achita comenzile prin următoarele metode:
Numerar la livrare (ramburs).
Plată online cu card bancar.
Transfer bancar (ordin de plată).
Important: Plata online cu card bancar nu garantează confirmarea și livrarea comenzii. În cazul în care comanda nu poate fi onorată, suma achitată va fi returnată în contul UTILIZATORULUI în cel mai scurt timp posibil.
5.2. Procesarea și confirmarea comenzilor
Înregistrarea comenzii nu reprezintă confirmarea acesteia. După plasarea comenzii, un operator va verifica disponibilitatea produselor și va confirma detaliile livrării.
Termenul standard de livrare: 10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
În perioadele aglomerate (Paște, Crăciun, Black Friday, promoții), livrarea poate dura între 7-21 zile lucrătoare.
În cazul precomenzilor, termenul de livrare poate ajunge la 30 de zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului.
Politica de Confidențialitate și Securitate a Datelor
- Accesarea site-ului ambalajultau.ro
Prin accesarea SITE-ului ambalajultau.ro, UTILIZATORII își exprimă acordul ca datele lor personale să fie colectate și prelucrate de TERRAPACK S.R.L. în următoarele scopuri:
Crearea unei baze de date pentru analize și rapoarte statistice;
Informarea utilizatorilor despre promoțiile și campaniile desfășurate de TERRAPACK S.R.L. prin diverse mijloace de comunicare (e-mail, telefon, SMS, poștă etc.).
TERRAPACK S.R.L. este unicul deținător al datelor colectate și nu le va vinde, închiria sau divulga către terți.
Excepție: Datele pot fi partajate cu operatorii de marketing direct care desfășoară campanii în numele TERRAPACK S.R.L., în baza unui contract și a unui acord de confidențialitate (NDA) validat de Departamentul Juridic.
- Link-uri către alte site-uri
SITE-ul poate conține link-uri către pagini web externe. TERRAPACK S.R.L. nu este responsabilă pentru politica de confidențialitate a acestor site-uri și recomandă utilizatorilor să citească termenii și condițiile acestora înainte de a furniza date personale.
Prezenta Politică de Confidențialitate se aplică exclusiv datelor colectate pe acest SITE.
- Drepturile utilizatorilor privind datele personale
La cererea scrisă a UTILIZATORILOR, datată și semnată, transmisă către TERRAPACK S.R.L., compania se obligă să:
Confirme dacă prelucrează sau nu datele personale ale solicitantului (o singură dată pe an, gratuit).
Rectifice, actualizeze, blocheze, șteargă sau anonimizeze orice date prelucrate contrar reglementărilor privind protecția datelor.
Furnizeze utilizatorului, într-un format structurat și ușor de citit automat, datele personale pe care acesta le-a oferit TERRAPACK S.R.L., pentru a fi transferate către alt operator.
Înceteze prelucrarea datelor personale la solicitarea utilizatorului.
- Modificarea și actualizarea datelor personale
Dacă UTILIZATORUL dorește să își actualizeze datele personale (ex.: schimbarea adresei) sau să renunțe la serviciile TERRAPACK S.R.L., acesta poate solicita modificarea sau ștergerea datelor:
Direct din contul personal de pe site (dacă această opțiune este disponibilă);
Prin intermediul formularului de contact de pe site.
Modificarea termenilor și condițiilor
În cazul în care apar modificări ale politicii de confidențialitate, utilizatorii vor fi notificați prin e-mail, astfel încât să fie informați despre:
Datele pe care le colectăm;
Modul în care le utilizăm;
Circumstanțele în care le putem divulga.
Utilizatorii vor avea opțiunea de a accepta sau refuza utilizarea datelor în scopurile noi.
- Securitatea datelor personale
TERRAPACK S.R.L. implementează măsuri de securitate pentru protejarea datelor utilizatorilor, atât online, cât și offline.
Protecție online:
Site-ul folosește criptare SSL pentru securizarea transmiterii datelor (simbolizat printr-un lăcățel în bara de adresă a browserului).
Locația simbolului de securitate variază în funcție de browser:
Google Chrome: în partea superioară a ferestrei;
Microsoft Internet Explorer: în partea inferioară a ferestrei.
Pentru mai multe detalii despre standardele de securitate, accesați secțiunea „Ajutor” de pe site.
Prin acceptarea prezentului document („Termeni și condiții de utilizare a site-ului ambalajultau.ro”), utilizatorii își asumă în totalitate eventualele riscuri asociate utilizării site-ului.